退款及退貨政策
14 天退款政策
在 YISO ，我們致力於確保您對我們的產品感到滿意。如果您因任何原因對購買的商品不完全滿意，我們提供簡單且以客為尊的 14 天退款政策。我們的目標是為您提供安心的保障，讓您能充滿信心地購物。
我們的 14 天退款流程
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請在收到服飾後的 14 天內聯繫我們的客戶支援團隊（Yiso@kycco.com.hk）以啟動退貨程序。
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將商品保持原狀安全包裝，並寄送至我們提供的地址。
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在收到並驗證商品後，我們將啟動退款程序。請允許 7-14 天的處理時間以便退款完成。
退貨資格
如欲符合退貨資格，請遵守以下標準：
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服飾吊牌必須保持原狀且未經修改。
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商品不應有任何損壞、磨損或使用過的痕跡。
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保留所有標籤、保護貼或包裝的原始狀態。
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將服飾妥善保存在其原始包裝內。
品質檢查與退款流程
收到您退回的服飾後，我們的團隊將進行全面的品質評估，以核實是否符合我們的退貨標準。如符合所有條件，我們將立即啟動退款程序。請注意，退款反映在您的原始付款方式中可能需要一些時間，因為金融機構可能需要短暫的處理期。
以下情況將不予辦理退貨：
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因個人原因而已洗滌、使用或損壞的商品。
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基於安全和衛生考量，貼身衣物（如內衣和泳衣）。
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遺失商品原裝標籤和吊牌。
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遺失隨商品附送的贈品和配件。
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非品質問題的贈品；或
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超過退貨期限。
損壞或瑕疵商品
在極少數情況下，如果您收到損壞或有瑕疵的服飾，請立即通知我們。我們致力於解決此問題，並將與您密切合作，提供換貨或全額退款。
運費
雖然我們承擔將服飾運送給您的運費，但我們懇請您先承擔退貨運費。這種方式不僅讓我們能維持具競爭力的價格，也能確保對所有尊貴客戶提供公平的退貨流程。
訂單取消
如果訂單尚未發貨，可以取消；但一旦訂單已有追蹤號碼或處於發貨過程中，則無法取消。 我們理解各種情況可能導致訂單取消。請注意，我們將收取 5% 的行政費用 以支付處理成本。感謝您的理解與配合。
需要協助？聯絡我們
如有任何關於我們退款政策的疑問或顧慮，我們親切的客戶支援團隊隨時準備為您提供協助。請透過 Yiso@kycco.com.hk 聯繫我們，我們很樂意在每個階段提供全面的指導。
在 YISO，您的滿意是我們的首要任務。我們全心全意致力於提升您的購物體驗，而我們透明的退款政策強調了我們對您快樂購物的堅定承諾。
感謝您選擇 YISO OFFICIAL。我們期待為您服務，並提供超越您期望的優質商品。